中國經濟導報 中國發展網記者程暉

“在建設旅游強國的戰略指引下，文旅發展呈現強勁復蘇與高質量轉型的態勢，成為經濟增長的重要引擎，但仍存在一些痛點問題。應從國家層面加快推進全國智慧文旅平臺建設，整合各地文旅數字化資源，實現信息共享、互聯互通。”全國人大代表、福建省旅游發展集團有限公司總經理鐘軍接受記者采訪時表示。他分析說，一是各類文旅平臺信息服務碎片化、標準不統一、數據孤島現象嚴重，雖然目前省級文旅平臺約有32個，但是缺少國家級文旅綜合服務平臺，重復建設、資源分散、協同服務弱等問題較為突出；二是文旅體驗服務不夠友好，仍存在便捷性、適配性、精細化程度不足等突出問題，適老化與國際化服務均有短板，國外游客面臨外語標識缺失、外卡支付壁壘、護照預約不便等障礙；三是文旅產品與服務品質偏低，市場高度同質化、文化內涵不足，國家級旅游度假區的主題與業態同質化程度高達38%，古鎮零售業態中標準化商品占比高達68%，多數項目復購率低于10%。

“通過構建一個統一、權威、高效、智能的國家級文旅綜合服務平臺，打造智能化、友好型、高品質文旅大市場，是融合國家戰略、破解上述難題、引領旅游業系統性變革的關鍵抓手。”鐘軍表示，打造國家級文旅數字化平臺方面，福建有一些探索，可供啟發，可以借鑒數字福建建設經驗，堅持文旅“全國一盤棋、上下一體化建設”原則，搭建數據共享、技術賦能、生態協同等多維度國家級可信文旅數字化平臺，實施“三個一”工程，即“一個平臺”文旅數字中樞、“一碼通行”公共服務門戶、“一站賦能”產業賦能平臺。

他還建議，開展文旅專項煥新行動。結合文旅部《推動文化和旅游領域設備更新實施方案》，構建“平臺統籌、政策賦能、數據驅動”的專項換新體系，在平臺上設立“文旅產業以舊換新專區”，明確游客運載安全、演藝與體驗升級、智慧服務與管理、文物保護與傳承等“四類十六項”優先換新品類；對景區、酒店民宿、文化場館、旅游集散中心等各類文旅主體開展適老化、國際化改造進行定向補貼，形成“全齡友好、全球適配”的文旅服務新體系，助力文旅產業從規模擴張向質量提升轉型，重點培育銀發經濟與入境旅游兩大增長極。

另外，在推動文旅產品供給側改革方面，聚焦對標國際一流實施文旅產業“百千萬工程”，從產品創新、服務創優、產業升級、業態融合等方面，倒逼供給側提質增效，打造一批沉浸式體驗、夜間文旅消費、研學旅行等新賽道新業態，培育一批可復制、可推廣的新消費新場景，推動文旅產業從資源依賴型向市場驅動、體驗優先型深刻轉變，為“十五五”文旅高質量發展奠定戰略基礎。

責編：程暉

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